المساعدة و الأسئلة الشائعة

كيف يمكننا مساعدتك ؟

ابحث هنا عن الأسئلة الأكثر شيوعًا.

متى سيتم إرسال الطلب إلي ؟

اعتمادًا على شركة الشحن المختارة ومدير التوصيل، نقدم مجموعة من مديري الشحن المقيمين في المدن الكبرى، وعادة ما يستغرق الأمر من 1 إلى 3 أيام حتى يتم تأكيد الطلب.

هل هناك توصيل خارج البلاد ؟

حاليًا، تقوم شركات الشحن التي نعمل معها بالتسليم فقط في الدولة وفي عدد قليل من المدن المحددة في صفحة التسليم.

يمكنك تقديم طلب للتسليم خارج البلاد إلى فريق المتجر عبر WhatsApp لتزويدهم بمعلومات حول وزن المنتج وأسعاره لوكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين حاليًا في المتجر.

في حالة وجود خلل في تصنيع المنتج ؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبادل، في حالة وجود خلل في المنتج، فقد تم الاتفاق على العودة، ويتم حساب قيمة الشحن للشركة، ويتم إعادة الشحن إلى العميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فلا يتم حسابه للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أريد أن أطلب كميات كبيرة. هل هناك خصم ؟

يقدم المتجر خدمة توصيل بكميات كبيرة وهناك خصم يتراوح بين 10-20٪ على منتجات معينة يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والسؤال عن الكميات.